【课程背景】
新常态、新时期，您的企业经营是否也遇到如下难题？
★ 重视服务和管理，轻视物业经营
★ 在项目经营层面，重视常规物业经营，对非常规经营（主要是特别委托经营）未引起高度重视
★ 非常规特种经营认识混乱，实践工作如何开展，更是茫然无措！
★ 对物业经营未来趋势----收益性物业资产管理，认知空洞，实践缺乏！
★ 市场竞争加剧、经营环境恶劣、物业收费率下降等
【课程收益】
1、新常态下物业行业内最新出现的焦点难点深入剖析；
2、全面解读物业经营创新发展态势，分享百强品牌企业管理经验与典型案例；
3、结合法律法规、抓住要点剖析和详实的实战案例，解决物业管理费标准提高与收缴率提升问题；
4、进一步加强专项资金的使用管理，提高资金的使用效率。切实解决住宅专项维修资金使用难、监管难、续筹难等问题；
5、探讨社会普遍存在停车难问题，并提出主要解决途径。
本课程将以现阶段物业管理行业的现状，结合专家多年的工作经验深入解析行业内最新出现的焦点难点问题。同时从案例点评入手，分析和探讨物业企业的创新盈利模式与风险防范。此次课程会更偏重于标杆物企的案例分享，涵盖万科、中海、绿城、龙湖等知名物业品牌企业的成功运作经验分析。
【金牌讲师】
赵老师：
国内高端的物业管理培训专家，深圳物业管理研究所所长。现任中国物业服务百强企业、国家一级物业管理资质、某上市物业公司助理总裁。深圳物业管理评标专家与政府采购评审专家。编著出版多部专著，发表数十篇专业论文。
【课程对象】
1、各房地产物业主管领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
【课程大纲】
| 一、物业管理盈利模式创新 1、物业管理的基本盈利模式是什么？收益情况如何?创新盈利模式的基本思路是什么？ 2、物业企业的收益途径有两种： 第一，通过常规经营基本盈利模式，获取核心基本效益； 第二，通过各种非常规资源经营手段，获取边际收益。 要特别强调创造物业管理的边际效益，从根本上提高物业管理的创富能力。 | 二、特别委托经营的优化与风险防范 法规依据：《物业管理条例》第四十四条 理论依据：物业管理边际效益提升 案例示范：1花样年物业”彩生活服务”平台的启示! 2 百利行物业”铂金管家服务” 3花样年销售桶装水、荔枝节 5绿城物业别墅区销售有机肉菜 6深圳某小区垄断建材经营 欺行霸市5人被拘 |
三、利用业主共有资源开展经营的政策界限与风险防范
案例:普通住宅系列资产管理的主要类别及实际运作 案例01：花样年物业“房屋增值计划” 案例02：裕盛物业住宅楼宇包租经营 案例03：之平物业“邻利荟”（三亚、杭州、绍兴） 案例04：天津雅颂居嘉里团队资产管理 案例05：上海“晟曜行”成为业主认可的房屋管家 案例06：香港恒生物业的资产管理服务 | 四、物业常规经营的优化措施 措施之一：.果断退出不良项目; 案例:01中海物业退出中海怡翠 02上海、珠海、新疆昌吉洲大规模退出分析 措施之二：.勇于竞争高端项目; 案例：抢占高端物业市场，赚取高额垄断利润。 01中航—-一九战略与1213思路 02明喆---特种物业专业化 措施之三：开源节流，优化普通项目; 开源之一----提高管理费标准(见后) 开源之二----提高管理费收缴率(见后) 开源之三----变成本为收益 案例：01陆家嘴物业社区文化经营、 02东莞金盛物业会所服务 节流----项目人力成本管控 案例01： 一托N：深圳各物业公司的项目管控 02：北方物业杨华怎样将项目岗位减少到0.5个人 03: 中海物业普遍采用维修作业分片作业 04: 深圳市物业新湖花园两个车辆出入口减为一个 措施之四：严格禁止”流氓经营”手段 案例01： 小区”节水”几乎被罚38万 02: 改装变压器要求商户交高额”改装费” 03: 井水如何变成了”自来水” |
| 五、停车经营拓展与停车难化解 1、社区停车经营的常见途径有哪些？ 2、停车难的主要解决途径 | 六、新时期物业专项维修资金筹集使用 1、化解专项维修资金使用和表决难问题的对策 2、专项维修资金筹集、使用中的风险防范 3、专项维修资金筹集、使用典型案例 |
| 七、物业管理费标准提高与收缴率提升案例解析 (一)提高管理费标准的政策解读 案例：01民营梁柱物业提高管理费 02股份企业莲花物业实践 03上海万科成功实践 04福田街道整体思路05中海怡翠及天健物业涨价警示 (二)提高管理费收缴率的主要途径 1、优化服务是强化收费之本 案例：01 恒大金碧物业龙岗老项目 02 之平物业海南别墅项目 | 2、强化内部收费管理是必要手段 案例：中奥杭州分公司陈刚总分享 3、运用心理学知识加强费用收缴 案例: 个体心理基本特征及收费应用 4、利用司法途径催费 案例: 典型诉讼仲裁收费案例解析 5、 面对”问题人”克服畏难情绪坚决收费 案例:各种不同职业\社会地位收费对象如何应对 |
